مرحبًا بك في تطبيق دليفجو، منصة التوصيل التي تربط بين المشترين والبائعين بشكل آمن وسلس. يُرجى قراءة هذه الأحكام بعناية قبل استخدام التطبيق، حيث أن استخدامك للخدمة يُعد موافقة صريحة منك على جميع الشروط أدناه.
"دليفجو": التطبيق والمنصة الإلكترونية المقدّمة من الشركة المالكة، التي تعمل كوسيط بين البائع والمشتري.
"المستخدم": أي شخص يستخدم التطبيق سواء كمشتري، بائع، أو مندوب توصيل.
"البائع": الطرف الذي يعرض منتجاته على التطبيق ويقوم ببيعها.
"المندوب": الشخص أو الشركة المسؤولة عن توصيل المنتجات.
"الخدمة": عملية عرض، شراء، وتوصيل المنتجات من خلال التطبيق.
يقر المستخدم أن عمره لا يقل عن 18 عامًا، أو يستخدم التطبيق بإشراف ولي أمر.
يجب تقديم معلومات صحيحة عند التسجيل، وفي حال حدوث أي تغيير، يجب تحديث البيانات.
يحتفظ دليفجو بالحق في تعليق أو إلغاء أي حساب يخالف الشروط.
دليفجو غير مسؤول عن جودة أو حالة المنتجات، فالمسؤولية الكاملة تقع على عاتق البائع.
دليفجو غير طرف في أي نزاع بين المشتري والبائع، لكنه يوفر دعمًا للمساعدة في تسوية الخلافات إن وُجدت.
دور دليفجو يقتصر على التوصيل وإدارة الطلبات داخل المنصة.
يتم تأكيد الطلبات حسب توفر المنتج وموافقة البائع.
يحق للمستخدم الدفع عند الاستلام أو عبر الدفع الإلكتروني (في حالة تفعيل بوابات الدفع).
دليفجو غير ملزم بتعويض المستخدم إذا رفض البائع تنفيذ الطلب بعد الدفع، ولكن سيتولى دعم استرداد المبلغ.
يمكن إلغاء الطلبات قبل التجهيز أو التوصيل (راجع سياسة الإلغاء).
يحق للمستخدم طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا (راجع سياسة الاسترجاع).
تكلفة الاسترجاع تقع على عاتق البائع.
يُمنع على المستخدمين ما يلي:
استخدام التطبيق في أنشطة غير قانونية.
نشر محتوى مسيء أو غير لائق.
محاولة التلاعب في الطلبات أو تقييم البائعين/المندوبين.
جميع حقوق التصميم، البرمجة، والشعارات مملوكة لشركة دليفجو.
لا يُسمح باستخدام أي جزء من التطبيق لأغراض تجارية بدون إذن كتابي مسبق.
تحتفظ دليفجو بالحق في تعديل الشروط والأحكام في أي وقت.
سيتم إخطار المستخدمين بالتحديثات داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.
تخضع هذه الاتفاقية لقوانين جمهورية مصر العربية، وفي حال النزاع، تكون محاكم مصر هي المختصة.
لأي استفسار أو شكوى، يُرجى التواصل مع فريق الدعم من خلال التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني:
📧 support@delvigo.net
